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首頁公信案例合作案例不讓牧民花冤枉錢

不讓牧民花冤枉錢

發(fā)布時間:2016-10-31閱讀:58 更多

  2016年1月2日,天氣晴朗。江蘇華東五金網(wǎng)節(jié)后第一天上班,工作人員在元旦節(jié)假日休息后的新年第一天上班,個個都是精神抖擻,摩拳擦掌,都給自己訂下了一個目標(biāo),通過自己和大家一起努力,在提高服務(wù)質(zhì)量方面要更上一層樓,讓華東五金網(wǎng)一年更比一年強!

  正當(dāng)大家討論得非常熱烈的時候,我們的客服電話熱線400-825-0656鈴聲響了起來。

  電話是從蒙古草原打來的,客服人員和客戶溝通后了解到,那邊因為剛從西伯利亞來了一股新的冷空氣,天氣特別的冷,草原地區(qū)的供電不足,帳篷里面非常冷,當(dāng)?shù)鼐o缺發(fā)電機,想買30臺發(fā)電機供給牧民。

  這邊的市場產(chǎn)品專員接到客服人員的通知后,立即和內(nèi)蒙的客戶聯(lián)系后,詳細了解到客戶購買發(fā)電機后使用的環(huán)境,使用面積以及相關(guān)情況后,本著為客戶著想是我們服務(wù)的主要目標(biāo)的思想,給客戶提出了我們的建議;考慮到帳篷較大,一般功率的發(fā)電機不能滿足需要,真要是按客戶的要求發(fā)貨了,那肯定會給牧民帶來不必要的損失。因此我們向客戶推薦了幾款型號和功率適中的發(fā)電機,當(dāng)我把想法告訴客戶后,客戶被我們的真誠所打動。當(dāng)場下單,購買了30臺大功率的汽油發(fā)電機。

  當(dāng)客戶收到了我們發(fā)出去的發(fā)電機后,我們還專門打電話過去指導(dǎo)安裝調(diào)試,并教會他如何保養(yǎng)和維修,非常方便!

  客戶還對我們說,感謝你們的提醒,不讓我花冤枉錢就買到了理想的發(fā)電機,達到了意想不到的效果,給你們點贊!同時在第二天還給我們介紹一位牧主,買了一臺同型號的發(fā)電機。

  五金網(wǎng)供應(yīng)鏈的全體同仁都非常興奮,因為這是供應(yīng)鏈公司的2016年的開門紅。我們給客戶送去了溫暖,客戶給我們帶來了開門紅,新的希望!

  在這里,我們?nèi)A東五金網(wǎng)的全體工作人員還要感謝廣大客戶給我們的支持。我們將繼續(xù)本著給客戶提供更多的質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,和一流的服務(wù),讓客戶采購五金產(chǎn)品更方便!

作者:劉立平


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