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首頁新聞資訊新聞動態(tài)不要得罪客戶身邊的人

不要得罪客戶身邊的人

發(fā)布時間:2015-01-31閱讀:44 更多

我們做銷售的時候,來到對方的辦公室,會發(fā)現(xiàn),除了和你談的那個人外,他周圍還有一些看似和你不相干的人,他們也許在做著自己手上的事情,也許在旁邊聽你們講著,你是否專注談著你的生意,而忽視了這些人?

假如是的話,我要提醒你注意了:也許由于你的疏忽或者無意,你損失了一些可能成功的銷售。舉個最不好的例子,太監(jiān)是不能干涉朝政的,有些朝廷大員就不把他們放在眼里,結果,就是那個不起眼的太監(jiān)讓皇帝摘了他的烏紗帽甚至要了他的小命。同樣的,就是那些你認為不相干的人在你離開甚至在場的時候,在旁邊說了幾句對你不利的話,你的單子可能就泡湯了,因為他們對你的客戶的影響力在某種程度上來說,要比你大的多。

在一些中小型企業(yè),尤其是家族企業(yè),老板身邊的往往是自己的家人或者是親戚,你得罪了他們,后果是什么?老板很少會不考慮他們的感受的!

相反,假如你也兼顧到客戶身邊的人,對你的銷售是大有好處的。你去銷售,是你一個人面對一群人,如果你能搞定客戶身邊的人,能讓他們幫你說話,就是內外結合的進攻,成功的幾率就大了很多;就算他們不能幫你說話,最少也不會說你的壞話,銷售情況就變成一個人面對一個人,對你也同樣有很大的幫助。

在一些場合,也可以進行間接銷售,尋找客戶身邊誰是對他最具有影響力的人,或者誰是他最在乎甚至疼愛的人,搞定了他們,客戶那里就不攻自破,生意自然而然地成交。比如在客戶辦公室里有一個小孩子在玩耍,你會和這個小孩子一起玩嗎?假如你把這個小孩子逗得很開心,你會發(fā)現(xiàn),你的客戶一定在笑,你的生意基本可以成為定局。什么人的小孩子可以在客戶辦公室自由地玩樂?答案你們一定也知道!

有人說,我在和客戶談的時候,旁邊冒出個“半桶水”來搗亂怎么辦?怎么能不得罪,又能成交呢?說實話,我最喜歡這些自以為是的“半桶水”了,因為他們了解的知識和具備的能力有很多破綻。那么我們先給“半桶水”一個高帽子,夸他們是專家,順著他的思路往下說,然后你把你的想法用他的立場說出來,問對方是否贊成,這時候,除了贊成你的觀點,他別無選擇,你還怕他什么,然后你和客戶說,你們這里的專家也贊成了,你看我們這個單子就這么定了吧!做銷售的朋友們,您認為到這種地步,你的成交幾率有多大呢?
所以在銷售過程中,不要忽視客戶身邊的人,更不要輕易得罪他們!您認為呢?

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