第一章 概述

為促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明，保障華東五金網(wǎng)用戶合法權益，維護華東五金網(wǎng)平臺正常經(jīng)營秩序，實現(xiàn)賣家店鋪規(guī)范化運營，特根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)范，以及《“華東五金網(wǎng)hdwjc.com ”開放平臺服務協(xié)議》、 《“華東五金網(wǎng)hdwjc.com ”開放平臺總則》等相關協(xié)議和規(guī)則制定本規(guī)則。

第二章 賣家違規(guī)管理規(guī)定

第一節(jié) 嚴重違規(guī)行為說明

嚴重違規(guī)行為，是指嚴重破壞華東五金網(wǎng)網(wǎng)站經(jīng)營秩序并涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為。

1. 出售假冒商品：是指賣家出售假冒、盜版商品的行為。出售假冒商品且情節(jié)嚴重，每次扣100分。為保護消費者權益，對違反本情形的賣家，華東五金網(wǎng)視情節(jié)嚴重程度采取市場管控措施（包括但不限于店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、公示警告、關閉網(wǎng)上店鋪等）。

2. 出售未經(jīng)報關進口商品：是指賣家出售未經(jīng)正常中國海關報關程序的進口商品的每次扣100分。

3. 盜用他人賬戶：是指賣家盜用他人華東五金網(wǎng)賬戶，涉嫌侵犯他人相關信息、財產(chǎn)權的行為。每次扣100分。

4. 騙取他人財物：是指賣家以非法獲利為目的，非法獲取他人財物，涉嫌侵犯他人財產(chǎn)權的行為。每次扣100分。

5. 泄露他人信息：是指賣家未經(jīng)允許發(fā)布、泄露、散布他人個人信息，涉嫌侵犯他人隱私權或人身權的行為。每次扣50分，情節(jié)嚴重的每次扣100分。

6. 假冒材質(zhì)成分：是指賣家對商品材質(zhì)或成分信息的描述與買家收到的商品完全不符，損害買家合法權益的行為。每次扣25分，情節(jié)嚴重的扣50分，情節(jié)特別嚴重的扣100分。

7. 擾亂平臺秩序：是指賣家通過不正當方式，刻意規(guī)避華東五金網(wǎng)平臺規(guī)則或市場管理措施的行為。每次扣50分，情節(jié)嚴重的每次扣100分，包括但不限于以下情形：

7.1 賣家在成功申請開通華東五金網(wǎng)微店并將微信服務號綁定華東五金網(wǎng)微店后，不通過華東五金網(wǎng)微店的改綁、退出審核流程自行解除授權的；除扣分外，同時限制賣家參加微信購物頁面營銷活動90天；

7.2賣家或其客服團隊（或人員）將華東五金網(wǎng)400電話用于任何非法的或違背正常交易的目的，或?qū)?00電話用于任何為華東五金網(wǎng)買家提供服務之外的目的，屬于擾亂平臺秩序行為。

7.3 賣家華東五金網(wǎng)東提供虛假資料或信息，如提供偽造、變造的商標、專利證書或其他資質(zhì)文件的；

7.4 華東五金網(wǎng)發(fā)起的各項營銷活動中，賣家確認參加活動后在商品提報階段或活動期間（含預熱和正式活動）突然臨時退出、或停止正常經(jīng)營，嚴重影響消費者利益及華東五金網(wǎng)平臺秩序的行為。

8. 使用不文明語言：是指賣家在溝通過程中或者在評價以及補充回復中等使用任何形式的有人身攻擊、侮辱性等不文明的語言。包括但不限于誹謗、騷擾、跟蹤、詆毀、謾罵買家以及使用任何引起買家不滿的字句或以其他方式侵犯買家的合法權益的行為。每次扣25分，情節(jié)嚴重的扣50分。

9. 虛假交易：是指賣家通過不正當方式提高在華東五金網(wǎng)開放平臺商品的銷量或提高店鋪評分（即“炒作”行為），妨害買家購物權益的行為。每次扣25分。這種 “炒作”的行為主要表現(xiàn)包括但不限于以下幾種形式：自買自評、惡意更改價格、更換商品、第三方炒作、空盒等。虛假交易中通過不正當方式提高商品銷量或提高店鋪評分的，華東五金網(wǎng)開放平臺有權刪除該商品或刪除相關的店鋪評分，同時按照第二章第三節(jié)違規(guī)處理中“虛假交易”的規(guī)定對賣家進行處理。

10. 虛假宣傳：是指商家通過文字或圖片等方式明示或暗示與商品實際內(nèi)容不相符的虛假信息，使買家對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等產(chǎn)生誤解的行為。情節(jié)輕微的每次扣5分，情節(jié)嚴重的每次25分，情節(jié)特別嚴重的扣100分。包括但不限于以下行為：

10.1使用國家法律法規(guī)禁止使用的詞語，包括但不限于“最高級”、“國家級”、“最佳”、“頂級”等；

10.2 廣告法禁止的其它情形；

出現(xiàn)違反本條所規(guī)定行為的，華東五金網(wǎng)有權下架、刪除賣家所發(fā)布的虛假宣傳信息，同時，有權視情節(jié)嚴重程度采取店鋪屏蔽、店鋪關閉、限制發(fā)布商品等市場監(jiān)管措施。

11. 發(fā)布違禁信息：是指賣家發(fā)布《“華東五金網(wǎng)hdwjc.com”禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》中構成嚴重違規(guī)行為的商品或信息的行為，依據(jù)《“華東五金網(wǎng)hdwjc.com”禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》執(zhí)行。

12.發(fā)布非約定商品：是指賣家通過華東五金網(wǎng)開放平臺發(fā)布或出售未經(jīng)華東五金網(wǎng)開放平臺許可的品牌的商品的行為。每次扣25分，情節(jié)嚴重的，每次扣100分。包含但不限于以下情形：

12.1賣家發(fā)布或出售未經(jīng)平臺允許的品牌的商品；

12.2賣家在某個類目發(fā)布或出售未經(jīng)平臺允許的品牌的商品。

13. 不正當謀利：是指賣家采用不正當手段謀取利益的行為，包括以下情形：

13.1賣家通過各種方式參與套取華東五金網(wǎng)發(fā)放的禮券（如五金券、五金建材券等），每次扣50分，情節(jié)嚴重的每次扣100分；且有權作廢賣家未使用的禮券并向賣家追償與其已使用禮券金額等額的錢款。

13.2賣家或賣家工作人員向華東五金城、華東五金網(wǎng)、泰州義友物業(yè)公司、泰州華東五金城物流公司員工及關聯(lián)人士直接或間接贈送禮金、物品、有價證券或采取其他變相手段提供不正當利益；包括但不限于現(xiàn)金、支票、信用卡禮品、樣品或其他商品、娛樂票券、會員卡、貨幣或貨物形式的回扣、回傭、就業(yè)或置業(yè)、商家付款的旅游、言情及個人服務等。賣家無論是否獲得利益，每次扣100分；

13.3賣家向華東五金城、華東五金網(wǎng)員工及其關聯(lián)人員提供任何形式的借款的，每次扣100分；

13.4賣家向華東五金城、華東五金網(wǎng)工作人員及/或其關聯(lián)人士明確表達不正當謀利意圖或已經(jīng)開始實施不正當謀利行為，但由于賣家意志以外的原因而未得逞的，構成不正當謀利未遂，每次扣25分。

13.5有以下情形之一的，視同為不正當謀利行為：

賣家有上述不正當謀利行為的，無論是否獲得利益，華東五金網(wǎng)有權不向其提供或接受其提供的任何商品或服務；同時，賣家開設的關聯(lián)店鋪六個月內(nèi)限制參加華東五金網(wǎng)營銷活動。（賣家因發(fā)生上述不正當謀利行為而被限制參加華東五金網(wǎng)營銷活動的，以本條規(guī)定中的限制時間為準，不適用本規(guī)則第三節(jié)中關于嚴重違規(guī)限制參加營銷活動的處理規(guī)定）。

14. 拖欠華東五金網(wǎng)金融貸款：是指賣家自華東五金網(wǎng)金融申請并獲得華東五金網(wǎng)金融貸款，到期未足額償還貸款本息或其他費用，經(jīng)華東五金網(wǎng)金融自催及委外催仍未歸還的行為。拖欠華東五金網(wǎng)金融貸款超過15天的，每次扣25分；超過30天的，再次扣25分；超過60天的，再次扣25分；超過90天的，再次扣25分。同時，華東五金網(wǎng)有權對該賣家的關聯(lián)店鋪進行限制營銷活動等處理。

15、商品品質(zhì)不合格：是指開放平臺賣家商品品質(zhì)不符合國家標準，行業(yè)標準及開放平臺相關管理要求的情形，情形包括但不限于國家監(jiān)督部門抽檢、客戶投訴、平臺管控等；

15.1鑒定為假冒商品：依據(jù)《華東五金網(wǎng)hdwjc.com”開放平臺賣家積分管理規(guī)則》嚴重違規(guī)第1條，出售假冒、盜版商品的行為，每次扣100分；

15.2判定為假冒材質(zhì)成分：依據(jù)《華東五金網(wǎng)hdwjc.com”開放平臺賣家積分管理規(guī)則》嚴重違規(guī)第6條，假冒材質(zhì)成分，每次扣25分，情節(jié)嚴重每次扣50分，情節(jié)特別嚴重每次扣100分；

15.3物理/化學/安全等項目不合格：是指不合格項目涉及危害人身安全，如甲醛、可分解芳香胺染料、重金屬、致病菌殘留等，每次扣25分，情節(jié)嚴重每次扣50分，情節(jié)特別嚴重每次扣100分；

15.4特定商品材質(zhì)純度不符：是指貴金屬類主體材質(zhì)及純度不符，每次扣25分，情節(jié)嚴重每次扣50分，情節(jié)特別嚴重每次扣100分。

16.價格違規(guī)：是指賣家違反《華東五金網(wǎng)開放平臺商品價格規(guī)范》的行為；存在價格欺詐等價格違法行為的，每次扣12分，情節(jié)嚴重扣25分；情節(jié)輕微尚未構成價格違法行為的按一般違規(guī)行為”濫發(fā)信息“1.3項進行處理。

第二節(jié) 一般違規(guī)行為說明

一般違規(guī)行為，是指除嚴重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。

1. 濫發(fā)信息： 濫發(fā)信息，是指賣家未按《“華東五金網(wǎng)hdwjc.com”開放平臺賣家積分管理規(guī)則》 及華東五金網(wǎng)開放平臺發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則規(guī)范、賣家后臺公告、幫助中心、行業(yè)標準）要求發(fā)布商品或信息，妨害買家權益的行為，包括以下情形：

1.1發(fā)布《“華東五金網(wǎng)hdwjc.com”禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》中構成一般違規(guī)行為的商品或信息，依據(jù)《“華東五金網(wǎng)hdwjc.com”禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》執(zhí)行；

1.2使用以下不當方式發(fā)布商品或信息的，每件商品或每條信息扣2分（3日內(nèi)累計扣分不超過14分）：

1.2.1在商品評價回復 、網(wǎng)友討論圈、曬單貼、問答貼等發(fā)布廣告信息的（發(fā)布商品信息為解答用戶問題的不算違規(guī)）；

1.2.2重復鋪貨，如同一賣家在同一店鋪或多個店鋪中發(fā)布完全相同以及商品的重要屬性相同的商品兩件（含）以上；

1.2.3以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品；

1.2.4刻意規(guī)避華東五金網(wǎng)商品SKU（庫存量單位）設置方式發(fā)布商品的，如亂綁sku等；

1.2.5錯用關鍵字或詞：是指發(fā)布的產(chǎn)品或信息所使用的關鍵字/詞錯誤或重復（包括商品廣告詞），造成客戶購物困擾，但未涉及到虛假宣傳或描述不符的。

1.3在商品類頁面發(fā)布以下錯誤描述的商品或信息，情節(jié)輕微未構成虛假宣傳或描述不符的，每件商品或每條信息扣2分（3日內(nèi)累計扣分不超過14分）；若在店鋪裝修區(qū)頁面或活動頁面發(fā)布的，情節(jié)輕微未構成虛假宣傳或描述不符的，每件商品或每條信息扣8分：

1.3.1商品信息中缺少標題、主圖，或商品缺少所售商品本身的實物圖片；

1.3.2商品標題、圖片、物流方式、及售后服務等商品要素之間明顯不匹配；

1.3.3商品價格、運費等定價存在作弊、濫發(fā)等違反《華東五金網(wǎng)開放平臺商品價格規(guī)范》情形的，但尚未構成價格違法行為的；

1.3.4商品標題等信息不實或者與本商品無關的；

1.3.5商品標題、圖片、主要參數(shù)、標識標志等信息未按照《華東五金網(wǎng)開放平臺各行業(yè)標準》和《華東五金網(wǎng)開放平臺商品信息發(fā)布規(guī)范》發(fā)布的；

1.3.6使用虛假的好評率、店鋪評分、華東五金網(wǎng)開放平臺店鋪類型，或使用與店鋪實際信息不符的標識；

1.3.7所發(fā)布的商品與類目或商品屬性不符的。

出現(xiàn)違反本條所規(guī)定的濫發(fā)信息行為的，華東五金網(wǎng)有權下架、刪除賣家所濫發(fā)的商品或信息。

2. 發(fā)布或推送第三方信息：是指賣家在華東五金網(wǎng)hdwjc.com頁面發(fā)布第三方信息或在實物包裹中包含第三方信息的宣傳內(nèi)容，每次扣25分，若在華東五金網(wǎng)微店或微店服務號違規(guī)，除扣分外，同時限制賣家參加微店購物頁面營銷活動30天。包括但不限于：

2.1 在商品類、活動類、微店、微店服務號、店鋪裝修區(qū)頁面發(fā)布非華東五金網(wǎng)hdwjc.com購物鏈接或未經(jīng)華東五金網(wǎng)許可的第三方非華東五金網(wǎng)hdwjc.com鏈接、銀行賬號、第三方支付賬號、二維碼、含第三方信息的圖片、非華東五金網(wǎng)400電話及時通訊賬號、電子郵箱、實體店地址及未華東五金網(wǎng)備案許可的聯(lián)系方式、廣告商品信息等；

2.2 在商品包裹中放入帶有非華東五金網(wǎng)hdwjc.com購物鏈接或未經(jīng)華東五金網(wǎng)許可的第三方非華東五金網(wǎng)hdwjc.com鏈接、銀行賬號、第三方支付賬號、二維碼、非華東五金網(wǎng)400電話及時通訊賬號、電子郵箱、實體店地址及未經(jīng)華東五金網(wǎng)備案許可的聯(lián)系方式、廣告商品信息等內(nèi)容的宣傳單/冊。

3. 延遲發(fā)貨：是指賣家未在約定時間內(nèi)給買家發(fā)送商品，損害買家權益的行為(標錯類事件涉及的商品除外）。有如下情形之一的，視為賣家延遲發(fā)貨（非貨到付款訂單以系統(tǒng)記錄的買家付款成功的時間/貨到付款訂單已成功提交訂單的時間開始計算時效），每單扣1分，但7日內(nèi)累計不超過25分。除另行約定發(fā)貨時間的商品外，賣家未按照發(fā)貨時效要求發(fā)貨的：

3.1買家下單成功后24小時內(nèi)，賣家未將買家訂購商品的快遞運單號上傳至華東五金網(wǎng)系統(tǒng)的（以華東五金網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準）；

3.2買家下單成功后48小時內(nèi)，買家查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的（以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準）；

3.3定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，賣家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在3.1、3.2約定時間內(nèi)發(fā)貨的。

4. 惡意騷擾客戶：是指賣家在交易中或交易后采取惡劣手段騷擾買家，妨害他人合法權益的行為。每次扣25分。

5. 違背承諾：是指賣家未按照承諾或華東五金網(wǎng)開放平臺規(guī)則向買家提供以下服務，妨害買家權益的行為。

5.1違反了華東五金網(wǎng)開放平臺服務協(xié)議中關于消費者權益保障要求的，每次扣12分；

5.2加入華東五金網(wǎng)營銷活動的賣家，未按照活動要求（除發(fā)貨時間外，發(fā)貨時間以延遲發(fā)貨標準執(zhí)行）向買家履行的，每次扣12分；

5.3賣家就已付款訂單或特殊情形下對應的商品或服務有未履行的其它承諾的，每次扣8分，包括但不限于以下情形：

5.3.1因賣家沒有維護好系統(tǒng)或店鋪賬號，導致承諾未履行的；

5.3.2 買家投訴賣家未依照訂單信息或承諾方式提供發(fā)票；

5.3.3買家收到的商品與達成交易時的訂單商品明細存在少配件、少贈品，少商品等情形，且賣家未給買家補發(fā)貨的；若賣家將缺少的配件/贈品/商品等補發(fā)給買家，則依照延遲發(fā)貨執(zhí)行；

5.3.4交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發(fā)貨或退換貨的運費，但實際未履行的；或質(zhì)量問題退貨，賣家拒絕承擔退貨運費的。

5.4商品上架且有足夠庫存，賣家未經(jīng)買家同意取消訂單且買家投訴，每次扣1分；若賣家以欺騙方式取消訂單，每次扣12分；

5.4.1對于出現(xiàn)標錯類（如價格）事件的賣家，未按照承諾履約發(fā)貨的（以華東五金網(wǎng)核實最終結果為準），華東五金網(wǎng)會按照以下情形進行處理：

5.4.1.1 訂單量≤500單，扣6分；

5.4.1.2 500單<訂單量≤1000單，扣8分；

5.4.1.3訂單量＞1000單，扣12分。

新開店鋪90日（含）內(nèi)的賣家，首次出現(xiàn)標錯類事件免于處理。已扣分的賣家，仍需要按照相關要求處理買家投訴問題。

6. 描述不符：是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進行說明，妨害買家權益的行為。

6.1賣家對商品材質(zhì)、成分、品質(zhì)等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的。每次扣25分；

6.2賣家未對商品瑕疵等信息進行說明或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的。每次扣12分；

6.3賣家未對商品瑕疵等信息進行說明或商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質(zhì)影響的。每次扣6分；

7. 不當注冊：是指賣家通過軟件、程序等方式，大批量注冊華東五金網(wǎng)賬戶；或通過已注冊的華東五金網(wǎng)賬戶，濫用會員權利損害他人合法權益、妨害華東五金網(wǎng)運營秩序的行為。每次扣25分。對于并視情節(jié)采取公示警告、限制登錄、限制買家行為、限制發(fā)布商品、限制發(fā)貨等違規(guī)處理措施。

8. 不當使用他人權利：是指除假冒以外的商標侵權，除盜版以外的著作權侵權，以及專利權侵權等侵犯他人合法權益的行為。按情節(jié)輕重予以扣分處理，情節(jié)輕微的每次扣8分；情節(jié)嚴重的，按嚴重違規(guī)行為處理每次扣25分；情節(jié)特別嚴重構成重大影響的，按嚴重違規(guī)行為處理每次扣100分。包含但不限于以下情形：
8.1賣家在所發(fā)布的商品信息、圖片或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人權利；

8.2賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等合法權利；

8.3賣家所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭。

8.4同一權利人在3日內(nèi)對同一賣家的投訴視為一次投訴。

出現(xiàn)違反本條所規(guī)定的侵權行為的，華東五金網(wǎng)有權下架、刪除賣家所發(fā)布的不當使用他人權利的商品或信息，同時，華東五金網(wǎng)有權視情節(jié)嚴重程度采取店鋪屏蔽、店鋪關閉、限制發(fā)布商品等市場監(jiān)管措施。

9. 400電話使用違規(guī)：400電話使用違規(guī)：是指商家違反00熱線增值服務使用管理規(guī)則的行為。

9.1店鋪月平均響應用戶的時間大于45秒的，每次扣2分；
9.2除特殊情形外，原則上禁止商家將買家賬號加入黑名單，如果商家未依照400使用規(guī)則要求，將買家賬號屏蔽加入黑名單的，每次扣5分；

9.3商家或其客服團隊（或人員）在工作時間，400熱線月接通率<70%，（月接通率=月接通數(shù)/月呼入數(shù)）。每次扣8分。

10.不配合平臺管理：是指賣家在日常運營中不配合平臺管理的行為。包括但不限于以下情形：
10.1騷擾、謾罵、恐嚇平臺工作人員，散播惡意攻擊平臺的消息的每次扣6分，情節(jié)嚴重扣25分；
10.2店鋪相關資質(zhì)有效期屆滿前，不配合提交符合平臺規(guī)則的資質(zhì)材料，尚未構成嚴重情形的，扣25分；
10.3未按照《網(wǎng)絡店鋪裝修管理規(guī)范》約定時效進行店鋪基礎模塊裝修的，每次扣1分；
對于不配合平臺管理的賣家，華東五金網(wǎng)還可對賣家采取警告公示、商品下架、限制發(fā)布商品等違規(guī)處理措施。情形的；對于不配合平臺管理的賣家華東五金網(wǎng)將采取警告公示、商品下架、限制發(fā)布商品等違規(guī)處理措施。

11.售后違規(guī)：是指依照國家相關法律法規(guī)以及《華東五金網(wǎng)開放平臺商家售后服務管理規(guī)則》等平臺相關規(guī)則，商家未能按照商品的售后承諾及華東五金網(wǎng)售后服務政策為用戶提供相應的售后服務的，包括但不限于售后服務響應超時、售后服務滿意度指標不達標等：
11.1售后服務超時：商家未能按照《華東五金網(wǎng)開放平臺商家售后服務管理規(guī)則》的規(guī)定在有效時間內(nèi)響應及處理用戶提交的售后服務申請的，每次扣1分（30日內(nèi)累計不超過5分）；
11.2售后服務滿意度未達標：依照《華東五金網(wǎng)開放平臺商家售后服務管理規(guī)則》的相關規(guī)定，商家的月度用戶滿意度指標低于80%的（不含），每次扣12分。

12.商品品質(zhì)不合格：是指開放平臺賣家商品品質(zhì)不符合國家標準,行業(yè)標準及開放平臺相關管理要求的情形,抽檢情形包括但不限于政府監(jiān)督部門抽檢、客戶投訴、平臺管控等；

12.1材質(zhì)成分不合格：是指商品實際材質(zhì)成分與賣家對商品的材質(zhì)成分描述不符合國家標準及產(chǎn)品標準的相關規(guī)定；每次扣12分，情節(jié)嚴重每次扣25分，情節(jié)特別嚴重每次扣嚴重違規(guī)100分；

12.2物理/化學/安全等項目不合格：是指不合格項目不涉及危害人身安全，如水洗尺寸變化率、耐折性能指標等，每次扣12分，情節(jié)嚴重每次扣25分；情節(jié)特別嚴重每次扣嚴重違規(guī)100分；

12.3標識標志不合格：是指商品標簽的標注形式及內(nèi)容不符合國家相關法律法規(guī)或標準規(guī)定。
12.3.1缺少中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名、廠址、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明、生產(chǎn)日期和安全使用期（限期使用的產(chǎn)品）其中1項，每次扣12分，情節(jié)特別嚴重每次扣嚴重違規(guī)100分；
12.3.2缺少中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名、廠址、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明、生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期（限期使用的產(chǎn)品）其中2項及2項以上，每次扣25分，情節(jié)特別嚴重每次扣嚴重違規(guī)100分；
12.3.3除13.3.1、13.3.2款以外的其他不符合法律法規(guī)或相關標準規(guī)定的情形，每次扣6分，情節(jié)嚴重每次扣12分，情節(jié)特別嚴重每次扣嚴重違規(guī)100分；

12.4外觀/感官質(zhì)量不合格：是指商品外觀、感觀等不符合國家相關標準規(guī)定，每次扣6分，情節(jié)嚴重每次扣12分，情節(jié)特別嚴重每次扣嚴重違規(guī)100分。

第三節(jié) 違規(guī)處理

注：“違規(guī)考試”是指到相應扣分節(jié)點觸發(fā)，需商家參加在線考試，考試與其它節(jié)點限制條件并存，需商家參加考試直至考試通過合格。

除此外，針對虛假交易違規(guī)處理如下：

注：華東五金網(wǎng)有權在未通知賣家的情況下處理任何涉及虛假交易的信息。包括但不限于，刪除 屏蔽評論、刪除店鋪評分以及等級服務認證中評選指標中的虛假交易數(shù)據(jù)等；針對大促期間的違規(guī)賣家，華東五金網(wǎng)有權限制虛假交易情節(jié)嚴重的賣家參加官方發(fā)起的營銷活動；關于“情節(jié)嚴重”的判定以華東五金網(wǎng)系統(tǒng)統(tǒng)計為準。

1. 賣家發(fā)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應當糾正，并扣以一定分值，承擔相應違約金。本年度違規(guī)扣分在次年的一月一日零時清零。

2. 違規(guī)行為根據(jù)嚴重程度分為嚴重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行，但針對一事僅作一次處理，不涉及重復處理。

3. 華東五金網(wǎng)開放平臺對賣家的嚴重違規(guī)行為采取以下違規(guī)處理方式：

3.1賣家嚴重違規(guī)扣分累計達25分的，對賣家做出限制發(fā)布商品/限制開新店鋪7日、限制參加營銷活動7日、限制社區(qū)功能及公示警示7日，向華東五金網(wǎng)支付違約金人民幣1萬元的處理；

3.2賣家嚴重違規(guī)扣分累計達50分的，對賣家做出限制發(fā)布商品/限制開新店14日、限制參加營銷活動14日、限制社區(qū)功能及公示警示14日，向華東五金網(wǎng)支付違約金人民幣2萬元的處理；

3.3賣家嚴重違規(guī)扣分累計達75分的，對賣家做出限制發(fā)布商品/限制開新店21日、限制參加營銷活動21日、限制社區(qū)功能及公示警示21日，下架所有商品并屏蔽店鋪21日，向華東五金網(wǎng)支付違約金人民幣3萬元的處理；

3.4賣家嚴重違規(guī)扣分累計達100分的，華東五金網(wǎng)有權對賣家做清退處理；賣家已繳納的相關店鋪的平臺使用費用未到期部分不予退還，且賣家應向華東五金網(wǎng)支付的違約金還包括人民幣4萬元或其全部保證金金額（兩者以較高的為準）（出售假冒商品以特別約定為準）。如賣家出售假冒商品，須向華東五金網(wǎng)支付違約金人民幣100萬元或其店鋪全部累計銷售額的10倍。如前述違約金不足彌補華東五金網(wǎng)損失的，賣家仍應予以賠償。

4. 華東五金網(wǎng)開放平臺對賣家的一般違規(guī)行為采取以下違規(guī)處理方式：

賣家因一般違規(guī)行為，每扣25分即被給予限制參加華東五金網(wǎng)營銷活動7日、向華東五金網(wǎng)支付違約金人民幣0.6萬元的處理。

5. 賣家因單次違規(guī)扣分較大，導致累計扣分滿足多個節(jié)點處理條件的，或在被處理期間又須執(zhí)行同類節(jié)點處理的，僅按照最高權重的節(jié)點進行處理。

第三章 附則

1. 本管理規(guī)則于2022年3月24日修訂，2022年4月1日生效。

2. 華東五金網(wǎng)開放平臺賣家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，不適用本規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。

3. 華東五金網(wǎng)可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本管理規(guī)則并以“華東五金網(wǎng)開放平臺”公告的形式向賣家公示，調(diào)整后的規(guī)則一經(jīng)發(fā)布即生效。

4. 用戶應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，華東五金網(wǎng)有權酌情處理。但華東五金網(wǎng)對用戶的處理不免除其應承擔的法律責任。商家在華東五金網(wǎng)的任何行為，應同時遵守與華東五金網(wǎng)及其關聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

規(guī)范附件一：《“華東五金網(wǎng)hdwjc.com"開放平臺禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》